Optymalizacja pod ChatGPT: jak sprawić, by Twój produkt pojawił się w wynikach AI?

ChatGPT ogłosił ważną aktualizację umożliwiającą dokonywanie zakupów online. Ta zmiana wprowadza interfejs typu „karuzela”, który umożliwia użytkownikom przeglądanie różnych opcji produktów wraz z informacjami o nich i linkami do zakupu.

Jakie możliwości stwarza to dla sprzedawców? Jak zoptymalizować swój sklep pod AI? Przyjrzyjmy się bliżej, co oznacza boom zakupów opartych na AI i jak możesz przygotować się na tę zmianę.

Co znajdziesz w tym artykule?

Dlaczego firmy powinny zwrócić uwagę na wyszukiwanie AI?

Według najnowszych badań Adobe, ruch na amerykańskich stronach e-commerce pochodzący ze źródeł wykorzystujących sztuczną inteligencję wzrósł o oszałamiające 1200% w lutym 2025 w porównaniu z zaledwie sześcioma miesiącami wcześniej. Co więcej, ruch generowany przez sztuczną inteligencję podwajał się co dwa miesiące od września ubiegłego roku. Pozostaje kwestią czasu, aż ten trend przeniesie się także do Polski.

Klienci masowo korzystają z tych platform ze względu na ich zdolność do uwzględniania złożonych potrzeb konsumentów. Jak na łamach magazynu Internet Retailing tłumaczy Kelly Slessor, ekspertka ds. e-commerce: „Istnieje tam prawdziwy kontekst, zwłaszcza jeśli trenujesz swojego GPT przez jakiś czas, aby cię poznał. Platformy takie jak ChatGPT, gdzie klienci mogą określić wszystkie rozbudowane kryteria, jakich chcą, zaczynają stawać się naprawdę potężnymi narzędziami wyszukiwania.”

Slessor, CEO firmy coachingowej The E-commerce Tribe, zauważa, że ChatGPT i inne duże modele językowe (LLM) stają się coraz ważniejszymi kanałami pozyskiwania klientów dla jej klientów.

Tymczasem właściciele małych firm, tacy jak Gabi Saper prowadząca biznes e-commerce CMY Cubes, dostrzegają ogromną szansę w tych platformach. Jak mówi Saper: „Jeśli OpenAI odpowiednio dopracuje doświadczenie użytkownika i ekosystem, może to stać się jedną z najbardziej płynnych i nacechowanych intencją zakupową platform, jakie widzieliśmy.”

Pojawianie się w wynikach wyszukiwania generowanych przez AI szybko staje się koniecznością dla marek. Jak zatem zdobyć część tego tortu dla siebie?

Jak sprawić, aby mój sklep pojawił się w odpowiedzi ChatuGPT?

Zarówno Slessor, jak i Saper przyznają, że wciąż próbują rozszyfrować wszystkie niuanse tych narzędzi zakupowych i sposoby, w jakie firmy mogą się w nich pojawić. Jednak już teraz zgadzają się co do kilku kluczowych zasad:

1. Zastosuj zasady SEO w konwersacyjnym tonie

Na razie wydaje się, że zwykłe zasady SEO mają zastosowanie do wyników wyszukiwania AI, z kluczową różnicą polegającą na tym, że AI priorytetowo traktuje wyniki napisane w bardziej konwersacyjnym tonie.

Oznacza to, że powinieneś tworzyć swoją stronę internetową, a szczególnie strony produktowe, w sposób dopasowany do języka, jakiego ktoś użyłby podczas rozmowy, i pisać w sposób, który jasno odpowiada na pytania.

Jak podkreśla Slessor: „Zawsze byłam gorącą zwolenniczką tego, aby strony produktowe były konwersacyjne. Twój produkt powinien przemawiać do potrzeb konsumenta, a nie koncentrować się na funkcjach i cechach.”

2. Zapoznaj się z oficjalnymi wytycznymi

Saper zwraca uwagę, że ChatGPT opublikował pewne wytyczne dla sprzedawców, którzy chcą pojawić się w wynikach, takie jak upewnienie się, że OAI-SearchBot nie jest blokowany i stosowanie ustrukturyzowanych danych.

Ważne jest, aby pamiętać, że narzędzia takie jak ChatGPT nie pobierają informacji tylko ze stron produktowych, będą również korzystać ze źródeł takich jak recenzje. Z tego powodu Slessor zaleca przemyślenie sposobu podejścia do zbierania opinii, zachęcając klientów do używania konkretnych słów kluczowych w ich recenzjach.

3. Zachęcaj do szczegółowych recenzji z odpowiednimi słowami kluczowymi

„Jeśli wysyłamy ludziom e-mail z prośbą o recenzje, strukturyzujemy go w taki sposób, aby dać im wskazówki dotyczące rodzaju słów kluczowych, których użyliby, gdyby mieli wystawić pozytywną recenzję” – wyjaśnia ekspertka.

To, do czego chcesz zachęcać, to język typu „Najlepsza lekka kurtka przeciwdeszczowa z Gore-Tex do wędrówek”, a nie ogólne opinie w stylu „Świetna kurtka”.

4. Zadbaj o lokalizację na swojej stronie

Kolejna wskazówka: ChatGPT w dużej mierze opiera się na wyszukiwarce Bing, który priorytetowo traktuje lokalny ruch i firmy. Oznacza to, że powinieneś upewnić się, że Twoja strona internetowa wyraźnie informuje, gdzie się znajdujesz i jaki obszar obsługujesz.

Czy małe firmy mogą konkurować z dużymi markami?

Slessor jest optymistką i uważa, że te narzędzia nie wyprą mniejszych marek.

„Staje się to naprawdę ekscytującą możliwością, ponieważ oznacza, że małe i średnie firmy mogą się przebić” – mówi.

Slessor już teraz zauważa oznaki, że wyniki nie faworyzują dużych marek – zwłaszcza że ChatGPT pozwala użytkownikom szczegółowo doprecyzować swoje preferencje. To, czy tak pozostanie, będzie zależeć od tego, czy platformy takie jak ChatGPT pozostaną organiczne, zamiast przechodzić na model płatnych reklam.

„Perplexity, które jest podobne do ChatGPT, ale bardzo skoncentrowane i dokładnie dostosowane do zakupów, twierdzi, że zachowa model organiczny” – zauważa Slessor. „A jeśli tak się stanie, duże marki nie będą mogły wskoczyć i wykorzystać tej przewagi, ponieważ nie chodzi o to, ile pieniędzy możesz w to zainwestować. Chodzi o to, jak bardzo możesz zoptymalizować swoją obecność pod kątem AI.”

Wnioski

Dla małych sprzedawców internetowych nadchodzi nowa era zakupów opartych na AI, która może wyrównać szanse w konkurencji z większymi markami. Aby przygotować się na tę zmianę:

1. Dostosuj swoje strony produktowe, aby były konwersacyjne i odpowiadały na pytania
2. Upewnij się, że boty OpenAI nie są blokowane na Twojej stronie
3. Zaimplementuj ustrukturyzowane dane na swojej stronie internetowej
4. Zachęcaj klientów do pisania konkretnych, szczegółowych recenzji
5. Wyraźnie zaznacz swoją lokalizację (adres) i obszar obsługi

źródła:

1. Improved Shopping Results from ChatGPT Search | OpenAI Help Center
2. ChatGPT’s e-commerce upgrade: How small businesses can benefit from AI shopping tools – Internet Retailing